1. Vigtig bemærkning
KetoMatchaStore (ketomatchastore.com) er en informations- og marketinghjemmeside, der promoverer kosttilskuddet Matcha Extreme. Vi er hverken sælger, forhandler eller producent af dette produkt.
Vores hjemmeside fungerer inden for en affiliate-marketingmodel. Det betyder, at når du klikker på en bestillingsknap (f.eks. "Bestil nu") på vores hjemmeside, videresendes du til en ekstern handelspartner, hvor det faktiske køb finder sted. KetoMatchaStore er ikke part i denne transaktion og har ingen kontrol over salgsprocessen, betalingsbehandlingen, forsendelsen eller produktkvaliteten.
For yderligere oplysninger om vores rolle og ansvar, se venligst vores Vilkår.
2. Returneringer og refunderinger
Da alle køb foretages direkte hos vores eksterne handelspartner, gælder følgende:
- Alle anmodninger om returneringer, ombytning og refunderinger skal rettes direkte til den forhandler, hvor købet blev foretaget.
- Returneringsbetingelserne, herunder tidsfrister, krav og procedurer, fastsættes udelukkende af den pågældende forhandler.
- KetoMatchaStore har ingen indflydelse på eller ansvar for handelspartnerens returpolitik eller beslutninger vedrørende refunderinger.
Vi anbefaler kraftigt, at du gennemlæser forhandlerens returpolitik og vilkår inden du foretager et køb. Gem altid dit ordrebekræftelsesdokument samt eventuelle kvitteringer fra forhandleren.
3. Sådan anmoder du om refundering
For at anmode om refundering eller returnering af et produkt købt via et link på vores hjemmeside, skal du:
- Kontakte forhandleren direkte: Henvend dig til den butik eller hjemmeside, hvor det faktiske køb blev gennemført.
- Finde kontaktoplysninger: Forhandlerens kontaktoplysninger findes typisk i din ordrebekræftelsesmail, på din kvittering eller på forhandlerens hjemmeside.
- Følge forhandlerens procedure: Følg den pågældende forhandlers specifikke procedurer for returneringer og refunderinger.
KetoMatchaStore behandler, formidler eller på anden måde deltager ikke i returneringsprocessen. Vi kan ikke behandle refunderingsanmodninger, da vi ikke har adgang til ordreoplysninger eller betalingsdata.
4. Hvad vi kan hjælpe med
Selvom vi ikke kan bistå med returneringer eller refunderinger, kan KetoMatchaStore hjælpe dig med følgende:
- Spørgsmål om indholdet på vores hjemmeside: Hvis du har spørgsmål til tekster, beskrivelser eller andre oplysninger på ketomatchastore.com.
- Generel produktinformation: Vi kan besvare generelle spørgsmål om ingredienser, anvendelse og øvrige oplysninger som præsenteret på vores hjemmeside.
- Tekniske problemer: Hvis du oplever tekniske problemer med vores hjemmeside, herunder fejl i links, visningsproblemer eller andre funktionalitetsproblemer.
For henvendelser vedrørende ovenstående emner, besøg venligst vores Kontakt-side.
5. Kontaktoplysninger
For spørgsmål relateret til vores hjemmeside (ikke produktreturneringer) kan du kontakte os på:
- E-mail: [email protected]
- Adresse: 205 Archbishop Makarios Avenue, Limassol 3030, Cyprus
Husk: For alle spørgsmål vedrørende ordrer, forsendelse, returneringer eller refunderinger skal du henvende dig direkte til den forhandler, hvor du foretog dit køb.